FAQ - Vanliga frågor och svar

  1. Hur kan jag göra en beställning? I: Du kan göra en beställning på vår webbplats genom att välja den produkt du vill ha, gå vidare till kassan och ange dina leverans- och betalningsuppgifter. Om du är en offentlig myndighet eller institution kan vi också ta emot din beställning direkt via telefon eller post.

  2. Hur lång tid tar det innan min beställning levereras? Svar: Leveranstiden beror på var du befinner dig och vilken fraktmetod du väljer. Som regel levererar vi inom 1-2 arbetsdagar inom Tyskland. För leveransadresser på öar kan leveranstiden variera.

  3. Kan jag avbryta eller ändra min beställning? Svar: Ja, du kan avbryta eller ändra din beställning så länge den ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt för att göra eventuella ändringar. Det bästa sättet är att ringa oss direkt på 04232 416 9999.

  4. Hur kan jag spåra min beställning? Svar: När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemeddelande med en spårningslänk. Vi skickar vanligtvis via DHL.

  5. Vad händer om jag får en defekt produkt? Svar: Vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet. Vi erbjuder kostnadsfria returer och återbetalningar för defekta produkter. Alternativt har vi andra sätt att lösa problem.

  6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Svar: Du ser de betalningsmetoder som är tillgängliga för dig direkt längst ner på webbplatsen.

  7. Kan jag returnera produkter? Svar: Ja, du kan returnera produkter inom 14 dagar efter mottagandet. Vänligen kontakta oss för att begära en retur.

  8. Erbjuder ni internationell frakt? Svar: Ja, vi erbjuder internationell frakt. Observera dock att leveranstiden och fraktkostnaderna kan variera beroende på destination.